滿五年員工風(fēng)采|一份責(zé)任 一份信念 一份使命
李文晶來(lái)天仁公司已有5年，在這5年里，見(jiàn)證了公司的不斷壯大，他從剛進(jìn)公司時(shí)的普通駐廠成長(zhǎng)為今天的整個(gè)藍(lán)思客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，不僅積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的肯定。
他的職位是駐廠客服，駐廠客服是天仁的門(mén)面，是聯(lián)系工廠員工和供應(yīng)商之間的橋梁，需要對(duì)接工廠各個(gè)部門(mén)處理相關(guān)事項(xiàng)，接待員工并妥善安置好員工，提高員工面試通過(guò)率，保證客戶單位的用工質(zhì)量，給天仁公司創(chuàng)造好的口碑。為中國(guó)藍(lán)領(lǐng)提供有溫度的服務(wù)，是他的服務(wù)宗旨，他認(rèn)為只有在工作中不斷落實(shí)，才會(huì)得到員工的肯定。
有一位老大哥，通過(guò)我們天仁進(jìn)入到藍(lán)思工作，原工期即將期滿可以留任，他通過(guò)多種方式聯(lián)系這位大哥，但是不僅電話打不通，而且微信也沒(méi)回復(fù)，最后終于在宿舍走訪時(shí)遇到了他，給他耐心講解了留任政策，最終終于簽署了合同；然后這位大哥就多干了幾個(gè)月，正是這幾個(gè)月，他可以回家過(guò)一個(gè)很棒的春節(jié)，所以他很是感激，表示如果沒(méi)有天仁員工的堅(jiān)持，自己就不會(huì)多拿不到這么多工資。這位大哥也是個(gè)實(shí)在人，特地買(mǎi)了食品飲料，丟在天仁教室的門(mén)口就走。不僅如此，在他走之后，還發(fā)現(xiàn)飲料下面壓著4000元，作為天仁的員工，他清楚工人的辛苦錢(qián)是一定要還給工人的。但當(dāng)他去宿舍退錢(qián)時(shí)，大哥已經(jīng)搬出宿舍，沒(méi)有辦法只能堅(jiān)持去找大哥。最終他通過(guò)公司預(yù)留的聯(lián)系方式，通過(guò)微信、電話、走訪等各種渠道，終于聯(lián)系到了這位大哥，在大哥離職的時(shí)候?qū)㈠X(qián)退給大哥。
數(shù)月后，這位大哥再次通過(guò)天仁到藍(lán)思就職。大哥拿到工資后，到招聘中心用現(xiàn)金表達(dá)謝意，被他多次婉拒。
不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。他說(shuō)：新的一年要帶領(lǐng)藍(lán)思客服團(tuán)隊(duì)一定會(huì)從細(xì)節(jié)做起，積極主動(dòng)，勤勉盡責(zé)，奉行“永遠(yuǎn)走在別人前面，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，把工作完成在昨天”的宗旨，從“平凡”邁向“優(yōu)秀”，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。始終秉持讓員工感受到“賓至如歸”的服務(wù)理念，加快整體面試流程，提高員工的體驗(yàn)感；要學(xué)會(huì)換位思考，從員工的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不斷采取有效的改進(jìn)措施，改善提升我們的服務(wù)質(zhì)量。